Delivering Happiness

Tony ist an allem schuld…

…dass ich jetzt auch anfange zu bloggen.

Den Gedanken, irgendwann mit bloggen zu beginnen, trage ich schon eine ganze Weile mit mir rum. Wieso jetzt?

Zappos ist mir schon länger ein Begriff. Das Buch ‘Delivering Happiness‘ von Tony Hsieh gehört meines Erachtens zur Pflichtlektüre jeder Person, die irgendwie mit Kunden zu tun hat – am Ende des Tages sind das wohl alle Mitarbeiter einer Firma.

Als ich dann am 2. Januar 2013 zufällig auf dieses Video hier gestossen bin, war für mich klar: DAS ist mein Thema.

[youtube url=”https://www.youtube.com/watch?v=tFyW5s_7ZWc” width=”800″ height=”510″]

Hier steht er nun also, der erste Blog-Post. Weitere sollen folgen, und zwar mit zwei Schwerpunkten:

  • Wie Kunden glücklich gemacht werden – in Form von erlebten Praxisbeispielen.
  • Wie Kunden glücklich gemacht werden können – das wären dann die theoretischen Ansätze dazu.

Habt Ihr mir Tipps, wo ich im Raum Zürich resp. Basel unbedingt mal hin muss, um Kundenorientierung ‘at its best’ oder auch ‘at its worst’ zu erleben? Ich freu mich auf Eure Kommentare.

23 thoughts on “Tony ist an allem schuld…”

    1. Danke für den Buchtipp, Heiko. Der Fischmarkt am Pike Place ist legendär. Hab Das Buch bis jetzt nur auszugsweise gelesen: phänomenal und auf jeden Fall ein Lesetipp.
      Und ein wunderbarer Nebeneffekt: das bringt mich gleich noch auf die Idee einer neuen Rubrik ‘Lesetipp’

  1. Super Entscheidung und auch Thema für nen Blog. Und ich bildete mir ein, ich sei schuld. Egal, Hauptsache du tust es. Lesetipp statt Blogroll hab ich auch grad umgesetzt in meinem Blog, das ist aktueller und persönlicher als einmal in fünf Jahren eine Liste von Blogs. Viel Spass

  2. La disminución hormonal que va asociada con la edad, hace que la impotencia sea común al envejecimiento del hombre y que se asocie a la andropausia. Sin embargo, es aconsejable, especialmente si considera que no hay problemas subyacentes en la relación, hablar con el médico de cabecera para descartar la existencia de causas orgánicas o ser un efecto secundario derivado del tratamiento farmacológico.

  3. I really liked entire lot that was written.
    I’d bent to conserve reading more and more.
    I will be happy to learn as much as I can
    I really wonder you since the follow-up so gush done give you very much on the side of the time. Successfully!

  4. Любые виды сантехнических работ в Краснодаре.
    Услуги сантехника в Краснодаре которые мы можем выполнить:
    Монтаж систем отопления и теплого пола, замена труб водопровода и канализации, установку сантехники любого типа — ванн, джакузи, раковин, унитазов, душевых кабин, стиральных и посудомоечных машин.
    Сварка калиток, ворот, труб, и другие сварочные работы
    Воспользуйтесь услугами профессионального сантехника-сварщика в Краснодаре для установки, ремонта, сварочных работ или замены сантехнического оборудования любого типа.
    В ПРЕОБРЕТЕНИИ МАТЕРЬЯЛА – БОЛЬШОЙ ОПЫТ.
    СТАЖ РАБОТЫ БОЛЕЕ 20 ЛЕТ,
    ГАРАНТИЯ КАЧЕСТВА НА ВСЕ ВИДЫ РАБОТ 100%.
    СОСТАВЛЕНИЕ ДОГОВОРА.
    ЗВОНИТЕ: +79898182518 в любое время, ОТВЕЧУ на все ВОПРОСЫ
    ? В день вашего звонка: НЕ НАДО ЖДАТЬ?
    ? Только провенный инструмент: НАДЕЖНО?
    ? Оплата после приемки работ: НЕТ РИСКОВ?
    ? Довожу до результата ,когда вы скажете: ИДЕАЛЬНО?
    ? Контроль даже в случае вашего отсутствия: ЭКОНОМИТЕ ВРЕМЯ?

  5. Online sports betting & gambling news at Jackpot Bet Online. All Word favorite Sportsbook, Racebook, and Casino game. Jackpot Bet Online – We’ve got your game. Bonuses, fast.
    Play online casino at jackpotbetonline.com

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *